院内陪诊
从到院见面到离院交接，协助您完成挂号报到、候诊、检查、缴费与取药。
- 出发前核对院区、科室、时间和就诊材料
- 候诊时关注叫号，帮助整理要问医生的问题
- 经同意陪同进入诊室，记录医护人员的交代
- 离院前核对资料、药品和仍需办理的事项
结束后交到您手里就诊资料、医嘱记录、用药交代及复诊待办。
整理院内陪诊需求 ↗XINHUI CARE · 广州陪诊
您牵挂的人，
我们陪着走。
父母复诊、独自就医，或第一次来广州看病。
从核对材料、院内陪同到记录交接，把这一趟安排清楚。
院内陪诊 · 代问诊 · 跑腿代办服务前确认范围与费用
有些时候，
您需要多一个人。
父母看病，您抽不开身诊前核对，诊后向授权家属交接
↗02第一次来广州，不熟悉医院核对院区、报到时间与就诊材料
↗03一个人就医，想有人陪着取号、候诊、检查与取药，有人协助
↗OUR SERVICES
人需要到场，我们陪着。
事情可以代办，我们去办。
院内陪诊、代问诊、跑腿代办。
按这一趟的需要选，不必把所有服务一起买。
代问诊
按您的问题清单向医生转达情况，记录医生答复，再反馈给您或您授权的家属。
您会收到问题与答复记录，以及医生交代的后续事项。
需书面授权，并先确认医院是否接受代办。医生要求本人到场时，如实反馈并调整安排。
整理代问诊需求 →跑腿代办
按医院规定协助取报告、复印病历、凭有效处方取药或办理出入院流程事项。
办完后交接核对姓名、项目与数量，交付原件、药品或办理凭证。
先确认能否代办及所需授权材料；需本人核验或签字的事项不代办。
整理跑腿代办需求 →可预约项目、院区、时段及金额，以小程序和预约确认单为准。陪诊协助流程与客观记录，医疗判断由医护人员负责。
FROM BOOKING TO FOLLOW-UP
预约之前说清楚，
服务之后交明白。
不用记住所有医院流程。
您需要准备什么、我们协助什么，每一步都有说明。
小程序预约
填写就诊医院、科室、日期与需求。为家人预约时，同步说明行动和沟通协助需要。
确认方案与费用
核对服务项目、时长、费用、集合地点与退改条件。涉及代办时先确认授权及医院要求。
行前准备与见面
核对证件、报告和预约信息；到院后出示工作身份，确认当天安排，再开始服务。
陪同完成院内流程
协助取号、候诊、缴费、检查与取药，记录医护人员交代的事项；变化及时沟通。
核对资料与待办
一起检查报告、药品和票据，确认已完成、未完成事项，以及医嘱中的复诊安排。
服务确认与回访
确认服务内容与实际时长，听取评价；按约定回访，核对交接是否清楚、还有哪些问题。
WHAT YOU TAKE HOME
服务结束，带走一份清楚的交代。
不只说“看完了”，把今天做了什么、下一步做什么整理出来。
- 医嘱记录医护人员交代的检查、用药与复诊事项。
- 资料与物品报告、药品及票据核对后交接。
- 服务确认服务内容、实际时长与未完成事项。
ABOUT XINHUI
细心、耐心、责任心。
陪您把这一趟走好。
广州欣晖健康管理有限责任公司立足广州，以院内陪诊为核心，提供代问诊与跑腿代办协助。我们希望，让就医不再难，让陪伴不再远。
“欣”是欣喜与安心，“晖”是阳光与光明。对欣晖而言，温暖体现在认真核对一份材料、耐心说明一个流程，也体现在把医生的交代准确带给家人。
在官方小程序了解服务 →核对，不凭印象
院区、科室、日期、资料与药品，逐项确认。
放慢一点，说明白
照顾长者的听力、行动与沟通节奏，不催促。
变化及时沟通
遇到改约、加项或未完成事项，先沟通再调整。
流程与培训并重
围绕服务SOP、沟通、安全及隐私开展人员培训。
- 核对医院、院区和时间准备预约凭证，确认科室、报到时间和集合位置。
- 带齐证件与就诊资料按医院要求携带身份证、医保凭证、就诊卡和既往报告；检查准备以医院通知为准。
- 整理想问的问题写下本次诉求及正在使用的药物信息，便于向医生完整转达。
- 确认联系人与授权说明行动、听力或语言协助需求；家属沟通先取得同意，代办先核对授权材料。
GROW TOGETHER
把陪伴，带到更多需要的地方。
欢迎就陪诊需求与欣晖交流。
以下为拟拓展合作方向，服务方案与交付条件另行确认。
LET'S TALK
预约陪诊，
认准欣晖官方小程序。
先了解服务，再填写医院、时间和需求。
未确定的事项，可以在服务安排前继续核对。
正式预约请在欣晖官方小程序内操作。
本页表单仅整理需求，信息不会上传或保存。
本页表单仅整理需求，信息不会上传或保存。
GOOD TO KNOW
预约前，您可能还想问。
先把范围、费用和安排问清楚，
再决定这一趟怎么陪。
可以替父母或其他家人预约吗？
可以先整理就诊信息和协助需求。正式安排前确认就诊人意愿、联系人及授权范围；服务信息只向本人或其授权的家属交接。
院内陪诊、代问诊和跑腿代办怎么选？
本人到医院，需要有人陪着完成流程，选院内陪诊；本人不便到院，希望向医生转达问题，可先确认代问诊条件；只需要取报告、取药或办理材料，先了解跑腿代办。
服务费包括医院费用吗？超时怎么算？
服务费与挂号、检查、药品等医院费用分开。院内陪诊按半天或全天安排；超时、交通和其他额外费用，在服务前确认。具体金额以小程序和预约确认单为准。
临时改期、取消或当天加项怎么办？
请尽早通过预约时确认的官方联系方式告知。改期先确认新的时段；取消按预约时明确的退改条件处理。现场加项或更换院区，先核对范围、时长和费用，再确认是否继续。
是不是所有事项都能代办？
需要本人到场核验、本人签字或医生要求面诊的事项，不能代办。代问诊与代办须核对书面授权和医院要求；续方由医生决定，陪诊员不自行开药或调整处方。
陪诊员会解读报告、给用药建议吗？
陪诊员协助流程，准确记录和转达医护人员的交代，不做诊断、报告解读、用药调整或医疗文书代签。遇到身体不适及时联系现场医护；急危重症请拨打120。
服务结束后，资料怎样交接？
根据本次服务核对报告、药品、票据和记录，说明已完成事项、仍待办理的事项，以及医嘱中的复诊安排。涉及家属同步时，先确认授权；服务后按约定回访并收集意见。
服务中有疑问或不满意，找谁反馈？
先向本次服务的陪诊员或预约时确认的官方对接人说明，提供订单信息和需要解决的问题。我们按服务记录核对并沟通处理，不需要在公开渠道提供完整病历或身份证信息。
机构合作方向现在可以直接购买吗？
目前展示的是合作交流方向，需先确认承接能力、服务方案和合作条款，再安排具体服务。